Magellan hỗ trợ việc cung cấp dịch vụ chăm sóc chất lượng với mục tiêu chính là cải thiện tình trạng sức khỏe của thanh thiếu niên và gia đình, và khi tình trạng không thể cải thiện, duy trì tình trạng sức khỏe hiện tại của thanh thiếu niên bằng cách thực hiện các biện pháp ngăn ngừa bất kỳ sự suy giảm nào về tình trạng sức khỏe hoặc tình trạng sức khỏe xấu đi. Điều này bao gồm xác định thanh thiếu niên và gia đình có nguy cơ mắc các tình trạng bệnh, thực hiện các biện pháp can thiệp phù hợp và chỉ định các nguồn lực đầy đủ để hỗ trợ các biện pháp can thiệp.
Trong phần này, bạn sẽ tìm thấy thông tin về quy trình khiếu nại/khiếu nại và báo cáo sự cố nghiêm trọng , cùng với Chương trình Cải thiện Hiệu suất Đảm bảo Chất lượng (QAPI) của chúng tôi.
Đảm bảo chất lượng, cải thiện hiệu suất và kết quả
Magellan cam kết cải tiến chất lượng liên tục thông qua Chương trình Cải thiện Hiệu suất Đảm bảo Chất lượng (QAPI), bao gồm đánh giá, lập kế hoạch, đo lường và đánh giá lại các khía cạnh chính của việc chăm sóc và dịch vụ.
Hợp tác với Chương trình Connect Nevada của Bộ phận Dịch vụ Trẻ em & Gia đình, thanh thiếu niên, gia đình, nhà cung cấp và các bên liên quan, Magellan tạo điều kiện cho các hoạt động chất lượng thúc đẩy các mục tiêu của Connect Nevada, duy trì sự phục hồi và khả năng phục hồi cho thanh thiếu niên và gia đình, đồng thời thúc đẩy dịch vụ chăm sóc chất lượng cao theo định nghĩa của Viện Y học, được mô tả là dịch vụ chăm sóc an toàn, hiệu quả, lấy thành viên làm trung tâm, kịp thời, hiệu quả và công bằng. Các hoạt động chất lượng củng cố các mục tiêu của Magellan Health và được tổ chức theo ba chủ đề sau:
- Ảnh hưởng tích cực đến sức khỏe và hạnh phúc của cá nhân bằng cách cải thiện kết quả lâm sàng, đảm bảo an toàn cho thanh thiếu niên và gia tăng giá trị thông qua hiệu quả.
- Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ cho thanh thiếu niên và gia đình họ.
- Đảm bảo rằng các quy trình kinh doanh cốt lõi mang tính sáng tạo và đáp ứng hoặc vượt quá các hướng dẫn theo hợp đồng và quy định.
Chúng tôi đo lường và đánh giá dịch vụ chăm sóc lâm sàng, an toàn cho thanh thiếu niên và dịch vụ y tế phòng ngừa.
Chúng tôi theo đuổi các cơ hội để cải thiện các quy trình này và xác định mức độ can thiệp có tác động tích cực đến kết quả hay không.
Chúng tôi xác định các cơ hội cải thiện thông qua các hoạt động đánh giá lâm sàng, bao gồm đánh giá các chỉ số hiệu suất cốt lõi, quản lý sử dụng, quản lý chăm sóc, sự hài lòng của thanh thiếu niên và nhà cung cấp, cũng như các chuyến thăm thực địa của nhà cung cấp.
Tìm thông tin về quản lý chất lượng trong Sổ tay của chúng tôi trên trang Tài nguyên .
Cần có Adobe Reader để xem các tập tin PDF