Chủ đề nổi bật

Thông điệp từ Thomas Lane, NCPS, CRPS, giám đốc cấp cao, cộng đồng và hỗ trợ phục hồi

Chào mừng bạn đến với ấn bản tháng 9 năm 2020 của eMpowered for Wellness của Magellan . Tháng này, tôi xin giới thiệu lại một cuộc phỏng vấn trước đó của Thought Leaders với Patricia Smith về sự mệt mỏi vì lòng trắc ẩn, xét đến tác động đáng kể mà COVID-19 vẫn tiếp tục gây ra cho những người chăm sóc trên toàn bộ quang phổ, từ nhân viên bệnh viện đến người chăm sóc gia đình. Tôi đã nhớ lại cuộc phỏng vấn của Patricia và muốn chia sẻ nó vào thời điểm mà nó có thể hữu ích cho rất nhiều người.

Tôi đã liên hệ với Patricia, người đã vui vẻ đồng ý cho chúng tôi đăng lại bài viết đặc sắc năm 2017 của cô ấy, và cô ấy đã tử tế viết một phần giới thiệu mới. Cảm ơn Patricia rất nhiều vì những đóng góp liên tục của cô ấy cho lĩnh vực này và trong cộng đồng người chăm sóc! Bây giờ, chúng ta hãy lắng nghe Patricia nói về sự mệt mỏi vì lòng trắc ẩn trong bối cảnh người chăm sóc ngày nay.

Khi tôi viết phần bổ sung này cho cuộc phỏng vấn năm 2017 về sự mệt mỏi vì lòng trắc ẩn và những người chăm sóc, thế giới của chúng ta đang bị COVID-19 kìm kẹp. Đại dịch này đã gây ra sự hỗn loạn, tức giận, đau đớn và đau khổ trên toàn thế giới. Công việc của tôi trong 20 năm qua tập trung vào những người chăm sóc trong tất cả các ngành nghề giúp đỡ và cả những người chăm sóc gia đình. Bây giờ, với chấn thương do vi-rút gây ra, tôi coi tất cả chúng ta là những người chăm sóc. Ai chưa từng chạy việc vặt cho cha mẹ già của mình? Ai chưa từng mua sắm và giao hàng tạp hóa cho những người hàng xóm lớn tuổi, ốm yếu hoặc khuyết tật? Ai chưa từng may khẩu trang để phát cho các thành viên trong cộng đồng của mình? Ai chưa từng làm việc chăm chỉ trong thời gian phong tỏa để chuẩn bị những bữa ăn bổ dưỡng cho bản thân và các thành viên trong gia đình? Ai chưa từng ủng hộ những điều đúng đắn và khẳng định cuộc sống trên Facebook, Twitter và các phương tiện truyền thông xã hội khác? Những hành động và hành vi này, cùng nhiều hành động và hành vi khác, định nghĩa nên việc chăm sóc. Điều quan trọng hơn bao giờ hết là mỗi người chúng ta phải bắt đầu quá trình chữa lành của mình. Mặc dù điều đó khó khăn như thế nào trong mắt bão, nhưng điều đó là bắt buộc nếu chúng ta hy vọng trở lại mức độ khỏe mạnh, hạnh phúc và sức khỏe tốt. Hãy dành thời gian mỗi ngày để chăm sóc bản thân một cách chân thực. Đi dạo trong thiên nhiên, vẽ một bức tranh, thiền, tập yoga, nghe nhạc khuấy động tâm hồn bạn, nướng bánh và chia một nửa cho người đang đơn độc chống chọi với cơn bão, trồng một khu vườn rau hoặc ngồi im lặng và biết ơn những điều tốt đẹp còn lại trong cuộc sống của bạn. Tất cả các chiến lược này đều định nghĩa và thúc đẩy quá trình chữa lành.

Hãy an toàn nhé. Patricia

Phỏng vấn các nhà lãnh đạo tư tưởng năm 2017 với Patricia Smith về sự mệt mỏi vì lòng trắc ẩn

e 4W : Cảm ơn bạn đã dành thời gian tham gia cuộc phỏng vấn trực tuyến của chúng tôi. Bạn có thể chia sẻ với độc giả của chúng tôi một số thông tin cơ bản về sở thích và vai trò lãnh đạo của bạn trong lĩnh vực mệt mỏi vì lòng trắc ẩn và kiệt sức trong lĩnh vực sức khỏe tâm thần và thể chất không?

Patricia Smith: Lần đầu tiên tôi biết về chứng mệt mỏi vì lòng trắc ẩn là khi làm quản lý đào tạo và phát triển tại Humane Society Silicon Valley. Sau nhiều năm làm báo, tôi quyết định muốn làm việc với động vật. Trong vòng hai tuần đầu tiên tại công việc mới, giám đốc điều hành đã yêu cầu tôi tạo ra một khóa đào tạo về chứng mệt mỏi vì lòng trắc ẩn trên toàn bộ nơi trú ẩn. Tôi chưa bao giờ nghe đến thuật ngữ này và thông tin duy nhất tôi có thể tìm thấy là công trình học thuật của Tiến sĩ Charles Figley, khi đó là giám đốc Viện Chấn thương tại Đại học Bang Florida. Tôi đã liên hệ với Tiến sĩ Figley và ông đã hướng dẫn tôi tìm hiểu chính xác chứng mệt mỏi vì lòng trắc ẩn là gì và cách giải quyết các triệu chứng. Cùng lúc đó, tôi đã làm Bài kiểm tra tự đánh giá chất lượng cuộc sống chuyên nghiệp ( https://www.proqol.org/ProQol_Test.html ) do Tiến sĩ Beth Hudnall Stamm, người cũng đã trở thành cố vấn, sáng tạo. Bài kiểm tra cho thấy tôi bị chứng mệt mỏi vì lòng trắc ẩn ở mức độ rất cao. Điều này đã đưa tôi vào một hành trình kéo dài 20 năm qua. Sau nhiều năm trong hành trình chữa lành của riêng mình, tôi đã tạo ra Dự án Nhận thức về Mệt mỏi vì Lòng trắc ẩn với hy vọng giúp những người khác trong ngành nghề giúp đỡ hiểu được sự mệt mỏi vì lòng trắc ẩn và mức độ cao có thể tàn phá cuộc sống của người chăm sóc như thế nào. Phạm vi công việc của tôi đã phát triển vượt xa mọi thứ tôi có thể tưởng tượng.

e 4W : Bạn đã làm rất nhiều công việc để xem xét các khía cạnh của sự mệt mỏi vì lòng trắc ẩn và kiệt sức. Bạn đã học được gì trong suốt quá trình làm việc này và bạn sẽ đưa ra những khuyến nghị nào cho đồng nghiệp để hỗ trợ sức khỏe của chính họ và tránh sự mệt mỏi vì lòng trắc ẩn?

Patricia Smith: Công trình của riêng tôi đã kết hợp với công trình tuyệt vời đang được thực hiện bởi các chuyên gia như bác sĩ tâm thần và nhà tâm lý học trong lĩnh vực chấn thương học và khoa học thần kinh. Thông tin mới mạnh mẽ đã xuất hiện từ các nghiên cứu về tác động của chấn thương lên các Chiến binh bị thương của chúng ta. Rối loạn căng thẳng sau chấn thương hiện là một cụm từ phổ biến và sự hiểu biết về chấn thương đối với cơ thể, tâm trí và tinh thần của con người đã trở nên phổ biến. Các nghiên cứu này đã mở rộng để bao gồm các nghiên cứu về não và cách các sự kiện chấn thương tác động đến não của chúng ta - và quan trọng hơn, chúng ta có thể làm gì về vấn đề này.

Nếu thực sự, người chăm sóc bị mệt mỏi vì lòng trắc ẩn ở mức độ cao, đây là hội chứng căng thẳng chấn thương thứ phát, thì con đường tốt nhất để chữa lành là tự chăm sóc bản thân đích thực và bền vững. Các hoạt động thúc đẩy sức khỏe bao gồm Tiêu chuẩn tự chăm sóc: thực phẩm bổ dưỡng, tập thể dục, ngủ ngon, các mối quan hệ có chức năng cao và thay thế các thói quen độc hại (hút thuốc, rượu, ma túy, ăn quá nhiều, khiêu dâm, v.v.) bằng các thói quen lành mạnh, khẳng định cuộc sống.

e 4W : Nghiên cứu/công trình của bạn về sự mệt mỏi vì lòng trắc ẩn và sức khỏe cá nhân đặc biệt được độc giả của chúng tôi quan tâm, vì công trình của họ trong hỗ trợ đồng đẳng. Làm thế nào chúng ta có thể tác động đến các hành vi lối sống có thể thay đổi để cải thiện sức khỏe cá nhân và chống lại sự mệt mỏi vì lòng trắc ẩn?

Patricia Smith: Việc tái lập trình não bộ để cải thiện chất lượng cuộc sống của chính chúng ta đòi hỏi rất nhiều công sức – rất nhiều công sức. Việc chữa lành là công việc nội tại. Chúng ta phải quay ngược thời gian để chữa lành những vết thương mà chúng ta đã phải chịu đựng trong suốt cuộc đời; một trong những nguyên nhân chính gây ra tình trạng mệt mỏi vì lòng trắc ẩn là giữ nỗi đau và sự đau khổ chưa được giải quyết bên trong. Điều này gây tổn hại về mặt cảm xúc, nhưng rất đáng để thực hiện. Công sức chữa lành vết thương của chúng ta không là gì so với thời gian, năng lượng và nỗi đau về mặt cảm xúc cần có để kìm nén chúng. Mọi thứ đã từng xảy ra với chúng ta đều tồn tại bên trong. Việc liên tục đẩy lùi những ký ức hoặc phớt lờ chúng sẽ làm tăng mức độ mệt mỏi vì lòng trắc ẩn. Mỗi khi chúng ta trải qua thêm chấn thương trong cuộc sống, mà ngày nay xảy ra ở khắp mọi nơi – Facebook, tin tức truyền hình, báo chí – thì chấn thương mới lại gắn liền với chấn thương đã tồn tại. Mẫu hình này tiếp tục diễn ra ngày này qua ngày khác trong các ngành nghề giúp đỡ và cuối cùng, người chăm sóc sẽ bị tê liệt vì tình trạng mệt mỏi vì lòng trắc ẩn. Các doanh nghiệp và tổ chức có thể đóng góp phần của mình trong việc giúp những người chăm sóc thay đổi lối sống của họ bằng cách giáo dục nhân viên của họ về tình trạng mệt mỏi vì lòng trắc ẩn và đưa ra các giải pháp thay thế lành mạnh. Điều này có thể bao gồm một sắc lệnh trong đó không có hoạt động kinh doanh (email, tin nhắn, cuộc gọi điện thoại) nào được thực hiện vào cuối tuần hoặc buổi tối, khuyến khích các kỳ nghỉ bắt buộc, cung cấp các lựa chọn thực phẩm lành mạnh trong căng tin hoặc máy bán hàng tự động, tạo nhóm đi bộ hoặc đạp xe và các khuyến khích tích cực khác để thúc đẩy sức khỏe.

e 4W : Dựa trên những gì bạn đã tìm hiểu về những thách thức về sức khỏe mà những người mắc chứng mệt mỏi vì lòng trắc ẩn phải đối mặt, bạn sẽ đưa ra hướng dẫn nào để giúp thay đổi kết quả sức khỏe cho những cá nhân làm công việc hỗ trợ đồng đẳng và chăm sóc?

Patricia Smith: Có một số phương pháp có thể hỗ trợ người chăm sóc và nhóm hỗ trợ ngang hàng hoạt động và thúc đẩy quá trình chữa lành. Trước hết, hãy đặt ra quy tắc là không được phép "bôi nhọ" (hành vi trút hết mọi chi tiết đẫm máu của một sự kiện đau thương hoặc cuộc sống cá nhân của bạn) lên người khác. Việc kể đi kể lại những câu chuyện đau thương chỉ khiến người kể chuyện bị chấn thương trở lại và người nghe bị chấn thương. Thay vì chia sẻ những câu chuyện đau thương, hãy để những người tham gia chia sẻ những gì họ đang làm để giúp chữa lành. Điều gì đang hiệu quả; điều gì không. Tiếp theo, điều quan trọng là phải có một người hướng dẫn hiểu được quy tắc không bôi nhọ và cũng đảm bảo rằng mọi người đều có cơ hội chia sẻ. Không ai được phép độc chiếm buổi học. Và luôn đặt ra quy tắc là những người tham gia chỉ tham gia kể chuyện hoặc các bài tập khi họ cảm thấy thoải mái khi làm như vậy.

Điều quan trọng khi làm việc với người khác là thực hành “lòng trắc ẩn vô tư”. Có một nghệ thuật trong thực hành này, đó là khả năng lắng nghe và chứng kiến nỗi đau và sự đau khổ của người khác mà không xen vào nỗi đau và sự đau khổ của chính mình. Là người chăm sóc, chúng ta không được kêu gọi gánh chịu nỗi đau của người khác. Chúng ta có nỗi đau và sự đau khổ của riêng mình để chịu đựng và chữa lành.

e 4W : Bạn nghĩ gì về vai trò của công nghệ như một công cụ giúp cải thiện cuộc chiến chống lại sự mệt mỏi vì lòng trắc ẩn?

Patricia Smith: Có một số công cụ công nghệ tuyệt vời giúp người chăm sóc, chẳng hạn như thiền trực tuyến ( www.nourishresilience.com là một trong số đó), các bài tập yoga và bài đăng về chánh niệm – tất cả đều rất hữu ích nếu tuân theo. Nhưng khiếu nại chính mà tôi nhận được liên quan đến chứng nghiện công nghệ. Người chăm sóc trong tất cả các ngành nghề giúp đỡ đều nghiện máy nhắn tin, điện thoại di động, máy tính xách tay, iPad, v.v. và muốn biết cách giảm thời gian sử dụng thiết bị khi họ cần sử dụng thời gian đó cho các hoạt động chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe. Thật không may, tôi không thể cho bạn biết điều gì sẽ hiệu quả với bạn. Tôi chỉ biết điều gì hiệu quả với tôi. Mỗi chúng ta cần dành thời gian để tìm ra cách quản lý các thiết bị này. Chúng ta chỉ kiểm tra email từ 8:00 sáng đến trưa hoặc từ 3:00 chiều đến 6:00 chiều? Hay chúng ta tắt chúng vào Chủ Nhật hoặc cả tuần? Mỗi người trong chúng ta đều có khả năng kiểm soát những thói quen không lành mạnh của mình và việc dành thời gian để tìm ra điều gì phù hợp nhất với tính khí, lịch trình và nhu cầu cá nhân của mình là điều có lợi. Thay đổi thói quen chủ yếu liên quan đến ranh giới cá nhân. Chúng ta phải dành thời gian để khám phá những gì chúng ta sẽ và sẽ không cho phép trong cuộc sống của mình. Chúng ta có thực sự muốn dành bốn giờ mỗi ngày trên Facebook không? Câu trả lời là tùy thuộc vào mỗi người chúng ta.

e 4W : Nhìn về tương lai, theo bạn, môi trường làm việc chăm sóc và hỗ trợ ngang hàng sẽ (hoặc nên) phát triển như thế nào để hỗ trợ nhân viên?

Patricia Smith: Như tôi đã đề cập trước đó, tôi tin rằng cách tốt nhất để các doanh nghiệp hoặc tổ chức giúp giảm mức độ mệt mỏi vì lòng trắc ẩn ở nhân viên của họ là đóng vai trò tích cực trong việc thúc đẩy sức khỏe tại nơi làm việc. Nếu ban lãnh đạo không biết điều này sẽ như thế nào đối với nhân viên, hãy tạo các nhóm tập trung và đặt câu hỏi đúng: Ban lãnh đạo có thể làm gì để thúc đẩy sức khỏe và thói quen lành mạnh trong cuộc sống của bạn? Sau đó, hãy lắng nghe chăm chú câu trả lời của họ - và chuyển những câu trả lời đó thành các hoạt động khả thi. Bạn sẽ thấy sự khác biệt trong lợi nhuận ròng của mình nếu bạn chăm sóc tốt những người cung cấp dịch vụ cho bạn.

e 4W : Nếu bạn được đề xuất một phương pháp chăm sóc sức khỏe để hỗ trợ ai đó trong vai trò hỗ trợ đồng đẳng hoặc chăm sóc để tránh mệt mỏi vì lòng trắc ẩn, thì đó sẽ là phương pháp nào?

Patricia Smith: Bạn đang tạo ra hoạt động đó ngay tại đây! Tôi không tin rằng có bất cứ điều gì tốt hơn mà chúng ta có thể làm để thúc đẩy sức khỏe ở những người chăm sóc trong các ngành nghề giúp đỡ hơn là giáo dục họ về sự mệt mỏi do lòng trắc ẩn. Đó là gì? Các triệu chứng là gì? Nguyên nhân là gì? Sau đó, quan trọng nhất, chúng ta có thể làm gì về nó? Đây là điều đã thúc đẩy tôi đi khắp đất nước trong 20 năm qua để trình bày các hội thảo, khóa đào tạo và bài phát biểu chính. Công việc này thực sự thỏa mãn đối với tôi khi biết rằng tôi đã đóng một phần nhỏ trong việc giúp những người chăm sóc duy trì sức khỏe để tiếp tục làm công việc mà họ được kêu gọi làm - và biến thế giới của chúng ta trở thành một nơi tốt đẹp hơn.

e 4W : Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã dành thời gian và cống hiến cho lĩnh vực mệt mỏi vì lòng trắc ẩn. Chúng tôi rất cảm kích vì bạn đã chia sẻ chuyên môn của mình với độc giả của chúng tôi.

Về Patricia Smith: Patricia Smith là một chuyên gia được chứng nhận về chứng mệt mỏi do lòng trắc ẩn với 20 năm kinh nghiệm đào tạo. Là người sáng lập Dự án nâng cao nhận thức về chứng mệt mỏi do lòng trắc ẩn© , bà viết, nói và tạo điều kiện cho các buổi đào tạo trên toàn quốc để phục vụ những người chăm sóc người khác. Bà đã thuyết trình trước những người chăm sóc trong nhiều ngành nghề hỗ trợ bao gồm công tác xã hội, chăm sóc sức khỏe, thực thi pháp luật, dịch vụ tuyên úy, phòng chống tự tử và giáo dục, cùng nhiều ngành khác. Bà là tác giả của một số cuốn sách và tài liệu đào tạo cho những người chăm sóc, bao gồm cả cuốn To Weep for a Stranger: Compassion Fatigue in Caregiving từng đoạt giải thưởng. Bà đã từng là chuyên gia chăm sóc cho tạp chí Spry trong nhiều năm. Vào tháng 9 năm 2016, bà đã có bài phát biểu trên TEDx về chủ đề này. Ngoài ra, bà còn là người nhận học bổng viết văn tại Trung tâm Helen R. Whiteley, ở Thứ sáu Harbor, Washington, một trung tâm nghiên cứu khoa học do Đại học Washington ở Seattle tài trợ vào năm 2012 và 2013.

Đừng quên xem Dự án nâng cao nhận thức về sự mệt mỏi do lòng trắc ẩn tại www.compassionfatigue.org để biết thêm những hiểu biết giá trị và các nguồn lực quan trọng giúp thúc đẩy công việc này.

Chúng tôi hy vọng bạn thích bài viết nổi bật này từ bản tin tháng 9 của Magellan Healthcare eMpowered for Wellness .

Truy cập bản tin tháng 9 đầy đủ

Bản tin eMpowered for Wellness của Magellan cung cấp cái nhìn sâu sắc về các vấn đề sức khỏe hành vi và xã hội quan trọng mà mọi người ở đất nước chúng ta đang phải đối mặt ngày nay. Thông tin và các nguồn tài nguyên có giá trị được đưa vào để giúp cải thiện sức khỏe tổng thể thông qua hỗ trợ của bạn bè, sức khỏe toàn diện và hướng tới sức khỏe.