Magellan apoya la entrega de calidadty con el objetivo principal de mejorar el estado de salud de los los jóvenes y las familias y, cuando la afección no es susceptible de mejora mantener estado de salud estado de salud actual del joven, aplicando medidas para evitar un mayor deterioro o deterioro del estado de salud. Esto incluye identificar jóvenes y familias en riesgo de desarrollar afecciones, implementar intervenciones adecuadasy designar recursos adecuados para apoyar intervenciones.
En esta sección encontrará información sobre el proceso de quejas y reclamaciones y notificación de incidentes críticosasí como sobre nuestro Programa de Mejora de la Garantía de Calidad (QAPI).
Garantía de calidad, mejora del rendimiento y resultados
Magellan está comprometida con la mejora continua de la calidad a través de su Programa de Mejora del Rendimiento de la Garantía de Calidad (QAPI), que incluye la evaluación, planificación, medición y reevaluación de aspectos clave de la atención y los servicios.
En colaboración con el Programa Connect Nevada de la División de Servicios para Niños y Familias, los jóvenes, las familias, los proveedores y las partes interesadas, Magellan facilita actividades de calidad que promueven los objetivos de Connect Nevada, sostienen la recuperación y la resistencia de los jóvenes y las familias, y promueven la atención de alta calidad según la definición del Instituto de Medicina, que se caracteriza por ser una atención segura, eficaz, centrada en el miembro, oportuna, eficiente y equitativa. Las actividades de calidad refuerzan los objetivos de Magellan Health y se organizan en torno a los tres temas siguientes:
- Influir positivamente en la salud y el bienestar de las personas mejorando los resultados clínicos, garantizando la seguridad de los jóvenes y añadiendo valor mediante la eficiencia.
- Mejorar la prestación de servicios a los jóvenes y sus familias.
- Garantizar que los principales procesos empresariales sean innovadores y cumplan o superen las directrices contractuales y normativas.
Medimos y evaluamos la atención clínica, la seguridad de los jóvenes y los servicios sanitarios preventivos.
Buscamos oportunidades para mejorar estos procesos y determinar hasta qué punto las intervenciones han tenido un efecto positivo en los resultados.
Identificamos oportunidades de mejora a través de actividades de revisión clínica, incluida la revisión de los indicadores básicos de rendimiento, la gestión de la utilización, la gestión de la atención, la satisfacción de los jóvenes y los proveedores, y las visitas a las instalaciones de los proveedores.
Encontrará información sobre la gestión de la calidad en nuestros Manuales en la página de Recursos.
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